Satele Shan

Politica di Reso

• Termini: I resi devono essere effettuati entro 15 giorni dalla consegna.
• Condizione: Gli articoli restituiti devono essere in condizioni nuove e mai usate, con tutta la confezione originale, strumenti, manuale di istruzioni e accessori inclusi.
• Prova di Acquisto: È necessario allegare la ricevuta o la prova di acquisto, insieme al numero d'ordine.
• Accessori Non Restituibili: Gli accessori non sono idonei per il reso.
• Destinazioni di Reso: Gli articoli possono essere restituiti ai nostri magazzini negli Stati Uniti, in Germania o a Hong Kong. La destinazione specifica verrà determinata in base alla gestione dell'inventario e alle necessità logistiche.

Garanzia

• Copertura: Offriamo una garanzia di 1 anno su tutti i nostri prodotti. Se il prodotto presenta difetti nei primi 12 mesi dalla ricezione, provvederemo alla riparazione o alla sostituzione gratuita.
• Riparazioni Post-Garanzia: Dopo il periodo di garanzia di 1 anno, i clienti possono comunque acquistare pezzi di ricambio per le riparazioni a un costo separato.

Processo di Reso e Rimborso

• Difetti di Fabbricazione: Se il prodotto non presenta difetti di fabbricazione, non accettiamo resi o rimborsi.
• Danno/Difetti: Se il prodotto è danneggiato o difettoso (non dovuto all'uso improprio), si prega di contattarci entro 7 giorni dal ricevimento dell'ordine. Offriremo una sostituzione o una riparazione senza alcun costo.
• Spese di Reso: Il cliente è responsabile delle spese di spedizione per il reso, nonché di una tassa di riassortimento di €30 se il reso non è dovuto a difetti di fabbricazione.
• Istruzioni per il Reso: Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo contact@nsabers.it. Una volta confermato il reso, ti forniremo le istruzioni su come e dove inviare l'articolo.
• Tempi di Elaborazione: Una volta ricevuto il reso, il processo di verifica e approvazione solitamente richiede 3-5 giorni lavorativi. Una volta completato, ti invieremo una notifica via email riguardante lo stato del reso. Il rimborso verrà emesso il giorno stesso in cui il prodotto verrà ricevuto e ispezionato per completezza.